Вопросы-ответы

Что можно заказать?

Как посчитать стоимость заказа?

Нужно ли делать предоплату заказа?

Как долго ждать доставку?

Как сделать заказ?

Как вернуть VAT?

Важные моменты о возврате VAT (НДС)

Возврат не подошедшего/некачественного товара

Возврат по гарантии, гарантийное обслуживание

Перечень товаров, которые мы не покупаем и не продаем

 

 

Что можно заказать?

Если вы хотите заказать товар – прежде всего обратите внимание – выставляет ли продавец фактуру-ват. От этого зависит – будет ли вам возвращен ват при вывозе товара из Польши. Особое внимание уделите этому при заказе товара с allegro.pl.  Как правило, сведения о фактуре вы найдете  в «Dodatkowe informacje», где   будет написано «Wystawiam fakturu VAT».

Товар бывший в употреблении, как правило продается частными лицами и приходит к нам без фактур. По вашему желанию мы можем осуществить такой заказ, но вы должны знать, что возврата НДС на него не будет. Так же может быть, если товар продается предпринимателями или мелкими фирмами-продавцами, которые не являются плательщиками НДС в Польше, они не выставят нам фактуру VAT  и, соответственно, мы не сможем оформить на вас TAXFREE. Но такой заказ вы сможете сделать, если цена на товар без учета возврата НДС  все равно будет выгодной для вас.

 Крупные фирмы-производители и магазины, как правило, выставляют фактуру VAT  хотя они могут и не выписывать TAXFREE, если бы вы покупали непосредственно у них, без нашего участия.

После того, как вы нашли нужный вам товар, скопируйте ссылку на товар из адресной строки браузера и включите нам в заказ.

 

 

Как посчитать стоимость заказа?

Стоимость заказа - это стоимость товара плюс наша комиссия. Размер комиссии зависит от стоимости товара. Стоимость товара формируется из цены товара и стоимости доставки по территории Польши в Белосток (иногда доставка бесплатная). На полученную сумму мы накладываем комиссию которая составляет:

 - при стоимости товара менее 200 zł - наша комиссия составляет 15%, но не менее 20 zł.

 - при стоимости товара от 200-5000 zł - наша комиссия составляет 10%.

 - при стоимости товара свыше 5000zł - наша комиссия составляет 8%.

 


Цена товара с доставкой по Польше

Стоимость заказа

 

 

ВНИМАНИЕ!!!  С января 2014 года мы получаем возможность возвращать VAT  в полном объеме! 

Т.е. с сотни злотых будет возвращено 100/123*23=18,7 злотых, т.е. 18,7% стоимости товара. Не 23% - как ошибочно считают многие – 23 злотых с сотни вы получали бы, если бы ставка НДС в стране была 29,9%.

Стоимость товара  * 23% = VAT – это неправильная формула!

Обратите внимание, что некоторые даже крупные торговые центры возвращают VAT через GLOBALBLUE. C января 2014 года при покупке товара из этих магазинов через нас, вы сможете вернуть VAT в полном объеме

 

 

 

Нужно ли делать предоплату заказа?

В некоторых случаях мы берем предоплату. При заказе очень дорогого или специфического товара, предоплата составит 50% от суммы заказа. При отсутствии товара у продавца, предоплата будет возвращена в полном объеме. По внесению предоплаты ваш заказ будет принят в течение 24 часов.

И для совершения первой покупки с нами, Вам будет необходимо внести предоплату в размере 20% стоимости заказа. Фактически, ваша предоплата является для нас залогом того, что Вы впоследствии заберете заказанный Вами товар. С постоянными клиентами, как правило, мы работаем без предоплаты. По вопросом предоплаты обращайтесь по телефонам:

в Минске +37529-664-50-41 +37525-975-9990 Людмила

в Белостоке +48-532-71-59-60 Дмитрий

либо пишите нам на email Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

 

 

Как долго ждать доставку?

Доставка товара на наш склад занимает от 2 до 10 дней. Как только товар попадает к нам на склад, мы связываемся с вами для выяснения обстоятельств доставки: вы можете забрать заказ самостоятельно (и вернуть VAT) в Белостоке, или мы можем доставить его в Минск своим транспортом (вы не сможете вернуть VAT). В этом случае с вами свяжутся для уточнения деталей доставки (адрес, время, стоимость доставки от Белостока и т.п.). Есть возможность доставки в другие города Беларуси (по предварительной договоренности).

 

 

Как сделать заказ?

1. Выберите интересующие Вас товары в интернет магазинах или на allegro.pl, ceneo.pl

2. Заполните форму заказа на сайте.

3. Внесите предоплату (если требуется).

4. Мы примем ваш заказ.

5. Мы сообщим вам о поступлении товара на наш склад.

6, Вы сообщите ваши паспортные данные (это необходимо для оформления TAXFREE на ваше имя) и сообщите нам дату вашего приезда.

7. Мы подготовим все необходимые документы.

8. Вы заберете заказ в Белостоке и оплатите его, либо мы доставим его в Минск.

Делая заказ, обратите пожалуйста внимание на следующее:

1. ВАЖНО: Не путайте фактуру-VAT и оформление TAX-FREE. TAX FREE на ваш заказ оформим мы. Для этого нам необходима только ФАКТУРА от продавца, нет надобности искать продавцов, которые выписывают TAX FREE.

2. Пользуясь сайтом www.ceneo.pl, www.nokaut.pl  Вы можете сравнивать цены в различных польских online-магазинах и выбрать подходящий товар по самой выгодной цене.

3. Если у Вас при совершении заказа возникли вопросы – обратитесь к нам, наши сотрудники всегда Вам помогут.

 

 

Как вернуть VAT?

Шаг 1: Получите бланк

Если стоимость покупки (с нашей комиссией) составляет  200zł и более, на ваши  товары  нами получены фактуры-VAT и вы забираете ваш заказ у нас на складе - мы выписываем бланк на возврат VAT с прикрепленным чеком на обратной стороне. Следует иметь ввиду, что мы можем оформить в один чек ваши заказы из разных магазинов. 

 

Шаг 2: Поставьте печать на таможне

Вы должны пересечь границу не позднее конца 3 месяца после совершения покупки, предъявив на польской стороне таможни бланк на возврат VAT и товар. На этом бланке служащий таможни должен поставить печать - гарант вывоза товара за пределы ЕС.

Шаг 3: Верните VAT

Вернуть VAT можно не позже, чем через 7 месяцев после совершения покупки.

Возврат VAT производится по адресу ul.Tarasowa 11/1 в Белостоке. Если у вас не будет возможности приехать в Белосток, вы можете связаться с нашим представителем в Минске и получить VAT. В этом случае вы должны будете уплатить небольшую комиссию 5-3%.

 

Важные моменты о возврате VAT (НДС):

1. Вы имеете право на возврат VAT при наличии паспорта гражданина страны, не входящей в Европейский союз, у Вас нет вида на жительство в стране ЕС, Вы совершаете покупку как физическое лицо.

2. Минимальная сумма покупки (с нашей комиссией) в чеке должна составлять 200 zl (брутто).

3. В одном бланке TAX FREE может быть указано максимально 20 позиций (20 наименований товара, не его количество).

4.  Есть ряд товаров, в стоимость которых не заложен НДС (VAT) – это, к примеру, б/у вещи – UŻUWANY. VAT с таких товаров не возвращается.

5. Перед обращением в пункт возврата VAT, не забудьте сделать копию вашего чека, ведь чек - это гарантия на купленный товар!

6. VAT не выписывается на товар, пересылаемый по почте! VAT возможно вернуть лишь в том случае, если Вы лично покупаете товар в Польше (стране ЕС), на ваше имя выписан бланк возврата, и вы лично вывозите товар за пределы ЕС.


 

 

Возврат не подошедшего/некачественного товара

При получении товара на нашем складе вы можете проверить ваш заказ. В случае несоответствия товара или повреждений, он будет возвращён продавцу.         Если вы не проверили товар при получении у нас  – мы не сможем вернуть его нашему поставщику.


 

 

Возврат по гарантии, гарантийное обслуживание

Для того, чтобы воспользоваться гарантией на приобретенный товар, вам необходимо доставить оборудование нам, либо самостоятельно обратиться в сервисный центр в Польше, либо при наличии международной гарантии обратиться в сервисный центр на территории вашей страны. Сохраняйте чек и гарантийный талон! Если вы возвращаете VAT не забудьте сделать копию чека!

         

 

 

Перечень товаров, которые мы не покупаем и не продаем: 

- алкогольная продукция, этиловый спирт, пиво

- любые виды табачных изделий и курительных смесей

- любые виды оружия (их части), патроны к ним (их части), конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия

- культурные ценности

- драгоценные камни в любом виде

- ювелирные изделия, бижутерия

- наркотические средства, психотропные вещества, в том числе в виде лекарственных средств

- лекарства.

Пункт выдачи заказов Białystok, ul. Tarasowa 11/1

Время работы:

Пн-Пт. с 9.00 до 16.00 (время польское)

Сб - с 10.00 до 16.00 (время польское)

Вс - ВЫХОДНОЙ

+48-532-71-59-60 Дмитрий

+375-29-664-50-41 Людмила

Skype: trademax.dzmitry

contact@trademax.com.pl

Copyright © 2013-2018 TRADEMAX